1. 請問如何從nininono訂購商品？
進入官網選購商品>>加入購物車>>登入會員>>填寫收件資訊並選擇付款方式>>付款>>等待出貨>>收到商品
2. 提供的付款方式？
＊線上刷卡 （支援國內外Visa,Mastercard, JCB,銀聯卡）
＊線上刷卡三期0利率 （支援國內外Visa,Mastercard, JCB,銀聯卡）
＊LINE PAY
＊ATM轉帳（限台灣帳戶，須於下單後隔日23:59前持結帳畫面中的代碼，到 [實體ATM] 或 [網路銀行] 繳費）
＊zingala銀角零卡-無卡分期3期🆕 (了解更多...)
3. 如何查詢訂單？
登入會員後，點選右上角人像圖示，至 [訂單] 觀看，即可查詢訂單資訊！
4. 目前提供之物流服務？
參考【物流服務】分頁之表格內容。
5. 是否開放超商/便利商店取貨服務？
目前開放7-ELEVEN 常溫取貨之服務，但未開放超商/便利商店取貨付款。
6. 是否可指定到貨日期及時間？
目前開放常溫配送以下到貨時間：
不指定
9:00-13:00
13:00-17:00
17:00-19:00
＊實際以物流運送為主。
若有特殊需求請務必於訂購時，統一留言於 [訂單備註] 欄位，
您的備註將一起印在配送單上以便於司機注意，我們也會請宅配盡量配合（ex:指定週六送貨），以上限台灣本島。
但由於新制法規，週日及國定假日恕宅配業者無法提供配送服務。
7. 為什麼訂單上的物流編號查詢後沒有結果？
由於物流網站的更新速度不一，建議可間隔半天或一天後再次查詢！
8. 收到超商/便利商店取件通知，但無法在時間內完成取件怎麼辦？
因疫情影響，可能臨時發生無法於時間內完成取件之情況，在商品未被逆物流寄回前，可自行聯繫取貨超商/便利商店。
如需協助，請點擊官網右上角訊息按鈕，或右下角 FB Messenger按鈕尋找客服小幫手協助排解問題。
若在商品逆物流退回至nininono後，則消費者需自行負擔運費，由客服小幫手安排再次寄出。
9. 收到商品後，發現商品有誤或是有相關退換貨問題，應該怎麼處理？
請參考 常見問題中【退換貨政策】之說明，並聯繫客服小幫手協助處理。
