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購買流程

1. 請問如何從nininono訂購商品?

進入官網選購商品>>加入購物車>>登入會員>>填寫收件資訊並選擇付款方式>>付款>>等待出貨>>收到商品


2. 提供的付款方式?

*線上刷卡 (支援國內外Visa,Mastercard, JCB,銀聯卡)

*線上刷卡三期0利率 (支援台灣的銀行發行的信用卡,台銀/土銀信用卡除外)

*LINE PAY

*ATM轉帳(限台灣帳戶,須於下單後隔日23:59前持結帳畫面中的代碼,到 [實體ATM] 或 [網路銀行] 繳費)

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3. 如何查詢訂單?

登入會員後,點選右上角人像圖示,至 [訂單] 觀看,即可查詢訂單資訊!


4. 目前提供之物流服務?

參考【物流服務】分頁之表格內容。


5. 是否開放超商/便利商店取貨服務?

目前開放7-ELEVEN 常溫取貨及全家便利商店冷凍取貨之服務,但未開放超商/便利商店取貨付款。


6. 是否可指定到貨日期及時間?

目前開放常溫配送以下到貨時間:

不指定

9:00-13:00

13:00-17:00

17:00-19:00

*實際以物流運送為主。


若有特殊需求請務必於訂購時,統一留言於 [訂單備註] 欄位,

您的備註將一起印在配送單上以便於司機注意,我們也會請宅配盡量配合(ex:指定週六送貨),以上限台灣本島。

但由於新制法規,週日及國定假日恕宅配業者無法提供配送服務。


7. 為什麼訂單上的物流編號查詢後沒有結果?

由於物流網站的更新速度不一,建議可間隔半天或一天後再次查詢!


8. 收到超商/便利商店取件通知,但無法在時間內完成取件怎麼辦?

因疫情影響,可能臨時發生無法於時間內完成取件之情況,在商品未被逆物流寄回前,可自行聯繫取貨超商/便利商店。

如需協助,請點擊官網右上角訊息按鈕,或右下角 FB Messenger按鈕尋找客服小幫手協助排解問題。

若在商品逆物流退回至nininono後,則消費者需自行負擔運費,由客服小幫手安排再次寄出。 


9. 收到商品後,發現商品有誤或是有相關退換貨問題,應該怎麼處理?

請參考 常見問題中【退換貨政策】之說明,並聯繫客服小幫手協助處理。